Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar los abogados antes de su primera notificación electrónica.
¿Es válida la notificación personal por correo electrónico?
El art. 8 de la Ley 2213 de 2022 permite hacer la notificación personal enviando la providencia como mensaje de datos a la dirección electrónica suministrada por el interesado, con la declaración bajo juramento sobre su procedencia. La validez de cada notificación la determina el juez del proceso.
¿Qué es la constancia de entrega?
Un PDF firmado digitalmente que resume el envío: destinatario, documentos con su huella SHA-256, eventos de entrega con hora legal y UTC, y sellos de tiempo. Tiene un código QR para que cualquier persona verifique que es auténtica.
¿Y si el demandado dice que nunca recibió el correo?
Conservamos la respuesta del servidor de correo del destinatario cuando aceptó el mensaje, con su dirección IP y la hora, además de las descargas y el acuse de recibo si los hubo. Todo queda en una cadena de eventos que no se puede alterar sin que se note, y en un paquete que un perito puede verificar sin nuestro sistema.
¿Saber que abrió el correo prueba que lo leyó?
No. Algunos servicios de correo abren las imágenes automáticamente. Por eso mostramos una apertura siempre como indicio, nunca como prueba de lectura. Las pruebas son la entrega al servidor, las descargas y el acuse de recibo.
¿Notificado es una entidad de certificación digital?
No. Prestamos un servicio de notificación electrónica con constancia de entrega, con sellos de tiempo estándar (RFC 3161) de autoridades independientes y firma digital de la constancia. Si en el futuro ofrecemos un servicio a través de una entidad acreditada, lo indicaremos expresamente.
¿En qué se diferencia del correo postal físico?
La constancia está lista en minutos y no en días hábiles, el costo por destinatario es mucho menor, y la prueba del contenido no depende de cotejar copias en papel: cada documento tiene una huella SHA-256 sellada en el tiempo.
¿Cuánto cuesta?
Paquetes prepagados desde $ 800 + IVA por destinatario, con vigencia de 12 meses. Los abogados con tarjeta profesional verificada tienen 15 notificaciones de prueba durante 15 días.
¿Cómo verifica un juez o un perito la constancia?
Escaneando el código QR o escribiendo el código en nuestra página de verificación, o sin conexión con el paquete de evidencia y herramientas estándar como OpenSSL. El método completo está publicado.
¿Cuánto tiempo conservan la evidencia?
Diez años, en almacenamiento de escritura única: durante ese plazo nadie puede borrarla ni modificarla, tampoco nosotros.
¿Qué pasa con los datos personales del destinatario?
Los tratamos por encargo del abogado, que es el responsable, y solo para la notificación y su prueba, conforme a la Ley 1581 de 2012. La página de verificación nunca muestra datos personales del destinatario.
¿Tiene otra pregunta?
Lea el método de evidencia completo o cree su cuenta y pruebe con 15 notificaciones.