¿Qué es el acuse de recibo de un correo electrónico?
Qué es el acuse de recibo de un correo electrónico según la Ley 527 de 1999, cómo se da, qué presume la ley cuando llega y qué papel tiene en la notificación.
Qué es el acuse de recibo de un correo electrónico
El acuse de recibo de un correo electrónico es la comunicación o el acto del destinatario que indica al iniciador que el mensaje de datos fue recibido. El artículo 20 de la Ley 527 de 1999 regula el caso en que el iniciador solicita o acuerda que se acuse recibo, sin haber acordado una forma o método determinado para efectuarlo: se podrá acusar recibo mediante toda comunicación del destinatario, automatizada o no, o mediante todo acto del destinatario que baste para indicar al iniciador que se ha recibido el mensaje de datos. El correo electrónico es uno de los medios que la ley nombra al definir el mensaje de datos.1, 2
Cuando el iniciador recepcione acuse recibo del destinatario, se presumirá que este ha recibido el mensaje de datos, según el artículo 21 de la Ley 527 de 1999.3
El artículo 20 de la Ley 527 de 1999 añade otro supuesto. Si el iniciador ha solicitado o acordado con el destinatario que se acuse recibo del mensaje de datos, y expresamente ha indicado que los efectos del mensaje de datos estarán condicionados a la recepción de un acuse de recibo, se considerará que el mensaje de datos no ha sido enviado en tanto que no se haya recepcionado el acuse de recibo.1
El acuse de recibo en la notificación por correo electrónico
En la notificación personal por mensaje de datos del artículo 8 de la Ley 2213 de 2022, la notificación personal se entenderá realizada una vez transcurridos dos días hábiles siguientes al envío del mensaje, y los términos empezarán a contarse cuando el iniciador recepcione acuse de recibo o se pueda por otro medio constatar el acceso del destinatario al mensaje.4
Para los fines de esa norma se podrán implementar o utilizar sistemas de confirmación del recibo de los correos electrónicos o mensajes de datos. La ley lo enuncia como una facultad, no como una exigencia.4
En el Código General del Proceso, cuando se conozca la dirección electrónica de quien deba ser notificado, la comunicación del artículo 291 podrá remitirse por el Secretario o el interesado por medio de correo electrónico. Se presumirá que el destinatario ha recibido la comunicación cuando el iniciador recepcione acuse de recibo; en ese caso se dejará constancia de ello en el expediente y se adjuntará una impresión del mensaje de datos.5
Lo que han dicho las cortes
La Corte Suprema de Justicia, en la sentencia STC16733-2022, señaló que rige la libertad probatoria: el acuse de recibo es la constatación de que la misiva llegó a su destino, y puede probarse con un acuse voluntario o automático, una constancia de empresas de servicio postal autorizadas o documentos aportados por el demandante.6
En la sentencia STC8435-2023 la misma Corte precisó que la notificación se entiende surtida a los dos días hábiles del envío y que, por regla general, desde allí corre el término, salvo que el mismo demandante o el juez se percaten de que el mensaje no fue enviado con éxito; la recepción efectiva se debate en la nulidad.7
Cómo se ve el acuse de recibo en Notificado
En Notificado, el estado acknowledged significa que el destinatario confirmó el recibo en su página. La evidencia del envío registra además descargas, aperturas, respuestas del destinatario y acuse de recibo.8
El estado opened se registra cuando se cargó una imagen de seguimiento. Es siempre un indicio, nunca prueba de lectura.8
La validez de cada notificación la determina el juez del proceso.9
qué significa cada estado de un envíolas sentencias citadas, con enlace a su textoguía de la notificación personal por mensaje de datos
Preguntas frecuentes
¿La presunción de recepción significa que el mensaje recibido es el mismo que se envió?
No. El artículo 21 de la Ley 527 de 1999 dispone que esa presunción no implicará que el mensaje de datos corresponda al mensaje recibido. La misma norma añade que, cuando en el acuse de recibo se indique que el mensaje de datos recepcionado cumple con los requisitos técnicos convenidos o enunciados en alguna norma técnica aplicable, se presumirá que ello es así.3
¿Puede el juez exigir al demandante una constancia de acuse de recibo so pena de desistimiento tácito?
No, según la Corte Suprema de Justicia en la sentencia STC8435-2023: el juez no puede exigir al demandante una constancia de entrega o de acuse de recibo so pena de desistimiento tácito, porque esa exigencia contraría la buena fe y no se deduce de las normas.7
¿Qué dijo la Corte Constitucional en la sentencia C-420 de 2020 sobre el acuse de recibo?
La Corte Constitucional declaró exequible de manera condicionada el inciso 3 del artículo 8 del Decreto 806 de 2020: el término allí dispuesto empieza a contarse cuando el iniciador recepcione acuse de recibo o se pueda por otro medio constatar el acceso del destinatario al mensaje.10
Fuentes
Los números junto a cada párrafo y a cada respuesta remiten a estas fuentes.
- Artículo 20 de la Ley 527 de 1999: acuse de recibo (secretariasenado.gov.co, otro sitio)
- Artículo 2 de la Ley 527 de 1999: definiciones (secretariasenado.gov.co, otro sitio)
- Artículo 21 de la Ley 527 de 1999: presunción de recepción de un mensaje de datos (secretariasenado.gov.co, otro sitio)
- Artículo 8 de la Ley 2213 de 2022: notificaciones personales (secretariasenado.gov.co, otro sitio)
- Artículo 291 del Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012): práctica de la notificación personal (secretariasenado.gov.co, otro sitio)
- STC16733-2022
- STC8435-2023
- Estados y evidencia
- Qué es Notificado
- C-420/2020
Resumen informativo, no es asesoría jurídica. La validez de cada notificación la determina el juez del proceso.
Lea también
- ¿Es válida la notificación por correo?Requisitos, prueba y nulidad bajo el art. 8 de la Ley 2213 de 2022.
- ¿Es obligatorio el correo certificado?Qué exige el art. 8 para notificar y qué ha dicho la Corte Suprema.
- Correo electrónico certificado: ¿qué exige la ley?Qué nombra ese término y qué exige la ley para notificar por el art. 8.
- Calculadora de términosA partir de la fecha de envío: notificación surtida, inicio y vencimiento del término, en días hábiles.
Notifique con comprobante de entrega
Al verificar su tarjeta profesional, su firma recibe hasta 10 envíos de prueba.
Siga leyendo
- Guía: notificación personal del art. 8, Ley 2213 de 2022Requisitos, juramento, acuse, notificación surtida y qué allegar al juzgado.
- Nulidad por indebida notificaciónQué debe manifestar quien la pide y qué valora el juez.
- Término de traslado de la demandaDías para contestar según el proceso, del texto del CGP.
- Arts. 291 y 292 del CGP frente al art. 8Citación, aviso y mensaje de datos: qué exige cada vía.
- Modelo de notificación del art. 8Qué lleva el mensaje y el memorial que prepara Notificado.
- ¿Cuándo pide el CGP correo certificado postal?La vía postal de los arts. 291 y 292 del CGP, y lo que prevé el art. 8 de la Ley 2213 de 2022 para notificar por mensaje de datos.
- Lista de verificación imprimibleCada paso de una notificación por art. 8, para marcar antes de radicar el memorial.
- Jurisprudencia claveLas providencias de la Corte Constitucional y la Corte Suprema que fijan la regla.