Estados y evidencia
Qué significa cada estado de una notificación y de cada destinatario, y qué prueba cada evento.
Actualizado:
Cada notificación y cada destinatario tienen un estado. Los estados resumen los eventos registrados, que nunca se modifican ni se borran: cada uno guarda la huella del anterior, formando una cadena de hashes.
Estados de la notificación
| Estado | Qué significa |
|---|---|
draft |
Borrador. Nada se ha enviado ni se ha consumido ningún crédito. |
freezing |
Se está construyendo el mensaje exacto y se están sellando sus huellas. |
frozen |
Mensaje congelado y sellado en el tiempo; listo para salir. |
sending |
Entregando el mensaje al proveedor de correo. |
sent |
Enviado. Desde aquí se registran los eventos de cada destinatario. |
failed |
El envío falló; la línea de tiempo dice por qué. |
Estados de cada destinatario
| Estado | Qué prueba |
|---|---|
queued |
En cola, aún no enviado. |
sent |
Nuestro proveedor aceptó el mensaje. Todavía no es entrega. |
accepted |
El servidor de correo del destinatario aceptó el mensaje, con su respuesta SMTP, la IP del servidor remoto y la hora. Es la evidencia de entrega. |
opened |
Se cargó una imagen de seguimiento. Siempre un indicio, nunca prueba de lectura. |
downloaded |
Alguien descargó un documento por el enlace personal (hora, IP y navegador). |
acknowledged |
El destinatario confirmó el recibo en su página. |
bounced |
El correo rebotó: la dirección no existe o rechazó el mensaje. |
deferred |
El servidor remoto pidió reintentar más tarde. |
complained |
El destinatario lo marcó como correo no deseado. |
Los eventos
message.frozen: el .eml y cada adjunto se calcularon y sellaron (RFC 3161) antes del envío. Prueba qué se envió.transport.sent: el proveedor aceptó el mensaje para entregarlo.- Entrega, rebote o aplazamiento: la respuesta del servidor remoto, guardada tal como llegó.
- Descargas, aperturas, respuestas del destinatario y acuse de recibo.
Las horas se guardan en UTC y se muestran en hora de Colombia (America/Bogota), con la hora UTC al lado.
En la lista de notificaciones
Cada fila de Notificaciones tiene Ver traza: la línea de tiempo resumida de sus eventos, sin salir de la lista. Exportar eventos descarga esos eventos en un libro de Excel, una fila por evento, para su control interno.
La constancia de entrega
Cuando llegan los eventos de entrega se emite la constancia: un PDF con los datos del envío, las huellas, los eventos y los sellos, con firma electrónica (PAdES) y con un código QR que lleva a /verificar. La constancia puede reemitirse en una versión posterior; las anteriores siguen siendo registros válidos y la verificación indica cuál es la vigente.
El método completo está en Método de evidencia.